「業として」売っていれば個人でも必要

特商法の表記が必要なのは、「販売業者」として通信販売をする人です。「業として」は、一般に、利益を得るつもりで、くり返し続けて売ることと説明されています。法人だけでなく、個人事業主も対象です。

家の不用品を一度だけフリマアプリで売るような場合は当てはまりませんが、作品を作ってくり返し売っているなら、個人でも表記が必要と考えておくのが安全です。

載せる主な項目

・販売業者の名前（個人なら戸籍上の氏名）
・住所
・電話番号
・販売価格、送料
・代金の支払い時期と方法
・商品の引き渡し時期
・返品についての決まり（返品特約）

このうち、自宅の住所と電話番号を出さずにすむ方法が、次の3つです。方法2・3では、名前（戸籍上の氏名）はページに出ます。

方法1：「請求があれば遅滞なく開示します」と書いて省略する

消費者庁のQ&A（Q15・Q17）では、次の条件を満たせば、住所と電話番号（Q15では氏名も）の表示を省略できるとしています。

• 消費者から請求があれば、表記の内容を書面や電子メールなどで「遅滞なく」提供すると、ページに書いておく
• 実際に請求があったとき、すぐに提供できる体制を整えておく

「遅滞なく」は、一般に、お客さまが買うかどうかを決める前に、十分な余裕をもって届けることと説明されています。請求されたのに開示しないと違法になるおそれがあります。

表記の例です。

住所・電話番号：ご請求があれば、電子メールで遅滞なくお知らせします。
連絡先：shop@example.com

この方法は、自分のサイトでも使えます。ただし、請求されれば自宅の住所を伝えることになるので、「ページには出ないが、求められれば教える」形です。

方法2：販売サービスの住所を載せる（BASE・STORES など）

消費者庁のQ&A（Q18）では、条件を満たせば、販売の場を提供する事業者（プラットフォーム事業者）の住所と電話番号を載せてもよいとしています。主な条件は次のとおりです。

• 取引がそのプラットフォームの上で行われていること
• その住所と電話番号を連絡先として使うことに、出品者とプラットフォーム事業者の間で合意があること
• プラットフォーム事業者が、出品者の現住所と本人名義の電話番号を把握していて、確実に連絡が取れること

この考え方にもとづいて、ネットショップ作成サービスの中には、個人の出品者向けに住所と電話番号を非公開にできる設定を用意しているところがあります。下の表は、各社の発表やニュースをもとにしたものです（2026年10月31日時点で、BASE・STORES の最新のヘルプは確認できていません）。

minne・Creema などのハンドメイドマーケットも、それぞれ表記の決まりや設定があります。どのサービスでも、設定の場所や条件は変わることがあるので、使っているサービスのヘルプで確かめてください。

方法3：バーチャルオフィスの住所を使う

同じQ18では、バーチャルオフィスの住所と電話番号も、条件を満たせば使えるとしています。条件は方法2と同じで、バーチャルオフィスの運営会社と「連絡先として使う」ことに合意していて、運営会社があなたの現住所と電話番号を把握し、確実に連絡が取れることです。

自分のサイト（WordPress など）で売る場合は、方法2のような「運営会社の住所」がないので、方法1かこの方法3になります。バーチャルオフィスは月額の費用がかかるので、売上の規模と合わせて考えます。

私書箱は「住所」にならない

消費者庁のQ&A（Q19）では、私書箱を書いても「住所」を表示したことにはならないとしています。住所は、営業の活動の拠点を指すためです。

番地を一部だけ省くのは不可

「○○市○○町」までで番地を省くような、不正確な住所の表示は認められていません。出すなら正確に、出さないなら方法1〜3のどれかで、と考えます。

連絡が取れないと意味がない

方法2・3は、出品者かプラットフォーム・バーチャルオフィスの運営会社のどちらかが不誠実で、お客さまから連絡が取れない事態になると、表示の義務を果たしたことにならない、とされています。運営会社からの連絡を見落とさないようにし、メールにはすぐ返事ができるようにしておきます。

名前は屋号だけでは足りない

個人の場合、名前は戸籍上の氏名（商業登記をしていれば商号）を書きます。作家名・屋号・ショップ名だけでは足りません（Q16）。方法2・3では、氏名はページに出ます。氏名も出したくない場合は、方法1で住所・電話番号と一緒に省略できます（Q15）が、請求があれば伝えることになります。

返品のときは住所を伝える

ページに住所を出さなくても、返品を受けるときは、お客さまに返送先として住所を伝えることになります。メルカリShops のお知らせでも、返品のときは取引メッセージで住所を伝える必要があるとしています。